Hideghívás varázsigéi – 10-es toplista

Hideghívás varázsigéi – 10-es toplista

A telefonos megkeresés rendkívül érzékeny műfaj. Az első benyomás és a személyes szimpátia a telefonálás során még sokkal fontosabb, mint a személyes értékesítésnél. A hideghívás varázsigéi pedig olyan eszközök, amikkel néhány másodperc alatt magad mellé állíthatod az ügyfelet. Erről olvasol ebben a cikkben.

5 konfliktuskezelési stílus – hányat ismersz?

5 konfliktuskezelési stílus – hányat ismersz?

Amikor a konfliktuskezelési stílusok kerülnek szóba, sokan beszélnek agresszív, durva, megalkuvó stb. stílusokról. Ideális magatartásnak pedig a kompromisszumkereső magatartást szokták leírni. A pszichológusok ennél egy kicsit több részletet vesznek figyelembe és véleményük szerint 5 konfliktuskezelési stílus jöhet szóba. Melyik ez az 5 stílus? Erről szól ez a bejegyzés.