Befogadó mondatok technikája – így szereld le a kritikákat!

Befogadó mondatok technikája – így szereld le a kritikákat!

Számos olyan helyzet van az értékesítés során, ahol az ügyfél olyan dolgot mond, amire halkan felszisszensz: „már megint ugyanaz a szöveg” esetleg „hogy lehet ilyen hülyeséget mondani”. A befogadó mondatok technikája segít téged abban, hogy válaszolni tudj rájuk anélkül, hogy ledorongolnád őket. A bejegyzésből megismered a befogadó mondatok technikájának helyes alkalmazását.

Szervezetfejlesztés diagnózis

Szervezetfejlesztés diagnózis

Minden változás elején fel kell mérni a meglévő helyzetet – vagyis diagnózist kell felállítani. Ez teljes mértékben igaz, a vállalatok fejlesztésére, a szervezetfejlesztésre is. Ebben bejegyzésben arról olvasol majd, miért jó neked és a vállalatodnak a szervezetfejlesztés diagnózis. Arról is szó lesz, hogy a diagnózis kivitelezése alatt mik a legfontosabb pontok, amire figyelned kell!

Változásmenedzsment és folyamatjavítás

Akár vezetői, akár beosztotti oldalról nézzük, a változások elindítása gyakran izzasztó, érthetetlenül nehéz feladat. Sokszor még az elkerülhetetlen, vagy egyértelműen előnyös változások is ellenállásba, értetlenségbe ütköznek. Szerencsére vannak rá bevált eszközök, hogy jól előkészítsd és a lehető legkönnyebben indítsd el a változásokat. Ebben a bejegyzésben John P. Kotter konkrét javaslataival ismerkedsz meg.