Hideghívás tréning: valódi telefonhívásokkal, valódi eredményekkel
A hideghívás ma is az egyik leghatékonyabb ügyfélszerzési módszer. Legyen szó ingatlanértékesítésről, pénzügyi szolgáltatásokról, B2B értékesítésről vagy egyéb üzleti szolgáltatásokról, az új ügyfelek megszólításának egyik leggyorsabb módja továbbra is a telefon.
Ennek ellenére sok értékesítő tart a hideghívásoktól. Az elutasítástól való félelem, a bizonytalanság, a kifogások kezelése vagy a megfelelő nyitás megtalálása gyakran visszatartja a munkatársakat attól, hogy elegendő számú hívást kezdeményezzenek.
Hideghívás tréningünk célja, hogy a résztvevők magabiztosan, strukturáltan és eredményesen tudjanak telefonon kapcsolatot építeni és időpontot egyeztetni.
Nem csak beszélünk a hideghívásról, telefonálunk is
A legtöbb értékesítési tréning szerepjátékokkal és szimulációkkal dolgozik. Ezek hasznosak, de nem helyettesítik az éles helyzeteket.
Programunk egyik legfontosabb eleme, hogy a résztvevők saját ügyfeleiket hívják fel a tréning során. Nem gyakorló telefonok, nem kitalált helyzetek, hanem valódi üzleti beszélgetések zajlanak.
Az éles telefonhívások minden hideghívás tréningünk szerves részét képezik. A résztvevők a tanult módszereket azonnal kipróbálják, időpontokat egyeztetnek, kapcsolatokat építenek és valós értékesítési lehetőségeket teremtenek.
Ez az oka annak, hogy a tréning nemcsak fejlesztési program, hanem sok esetben már a képzés napján üzleti eredményeket is hoz.
Több mint húsz év gyakorlati tapasztalat
Több mint 20 éve foglalkozunk hideghívás technikák tréningekkel. A biztosítótársaságoktól, a bankokon át a kereskedelmi cégekig és az ingatlanközvetítőkig számos termékkel és piaccal szereztünk tapasztalatokat.
Több, mint 3 éve havi rendszerességgel tartunk online hideghívás tréningeket ingatlanértékesítők számára. Ezeken az elmúlt évek során több mint kétszáz értékesítő vett részt.
A folyamatos tréningmunka során jelentős tapasztalatot szereztünk:
- ingatlanértékesítésben,
- pénzügyi szolgáltatások értékesítésében,
- B2B üzletfejlesztésben,
- szolgáltatások telefonos értékesítésében,
- időpont-egyeztetésben,
- ügyfélszerzésben.
A résztvevők nem egy általános telefonálási módszert kapnak, hanem olyan technikákat, amelyek a gyakorlatban, valódi ügyfelekkel is működnek.
Saját termékre és saját piacra szabott tréning
Minden hideghívási helyzet más.
Másképp kell megszólítani egy cégvezetőt, mint egy lakossági ügyfelet. Más érvek működnek ingatlanértékesítésben, mint pénzügyi vagy műszaki szolgáltatások esetén.
A tréning során a résztvevők saját termékeikkel, saját szolgáltatásaikkal és saját célcsoportjukkal dolgoznak. A telefonos nyitások, kérdések, kifogáskezelési minták és időpont-egyeztetési technikák is a résztvevők valós üzleti környezetére épülnek.
Mit tanulnak meg a résztvevők?
A program során többek között foglalkozunk:
- a sikeres hideghívás felépítésével,
- az első benyomás kialakításával,
- figyelemfelkeltő telefonos nyitásokkal,
- kérdezéstechnikákkal,
- kifogáskezeléssel,
- időpont-egyeztetéssel,
- utánkövetéssel,
- telefonos kommunikációs stílusokkal,
- önbizalom és magabiztosság fejlesztésével.
A résztvevők nemcsak megértik a módszereket, hanem azonnal alkalmazzák is őket saját ügyfélkörükben.
B2B és B2C értékesítéshez is
Hideghívás tréningjeinket sikerrel alkalmaztuk:
- ingatlanközvetítők,
- pénzügyi tanácsadók,
- biztosítási szakemberek,
- szolgáltató vállalkozások,
- B2B értékesítők,
- területi képviselők,
- vállalkozók számára.
A módszerek minden olyan területen használhatók, ahol a telefon fontos szerepet játszik az ügyfélszerzésben vagy az időpont-egyeztetésben.
Milyen eredményeket hozhat a hideghívás tréning?
A résztvevők jellemzően:
- magabiztosabban telefonálnak,
- kevesebb stresszt élnek meg a hívások során,
- több kapcsolatfelvételt kezdeményeznek,
- hatékonyabban kezelik az elutasításokat,
- több időpontot egyeztetnek,
- javítják a telefonos konverziót,
- gyorsabban építenek ügyfélkapcsolatokat.
A legfontosabb különbség azonban az, hogy a fejlődés nem hetekkel vagy hónapokkal később jelentkezik. A résztvevők már a tréning során kipróbálják és alkalmazzák a tanultakat valós ügyfelekkel.
Kinek ajánljuk a hideghívás tréninget?
- Ingatlanértékesítőknek
- Pénzügyi tanácsadóknak
- Biztosítási szakembereknek
- B2B értékesítőknek
- Területi képviselőknek
- Vállalkozóknak
- Üzletfejlesztőknek
- Minden olyan értékesítőnek, akinek új ügyfeleket kell megszereznie
A legjobb telefonos tréning az, amelyiken megszólal a telefon
A hideghívást nem lehet kizárólag prezentációkból vagy szerepjátékokból megtanulni. Az igazi fejlődés akkor történik meg, amikor a résztvevő valódi ügyfelekkel beszél.
Hideghívás tréningjeinken ezért a tanulás és a munka egyszerre zajlik. A résztvevők saját ügyfeleiket hívják, valódi időpontokat egyeztetnek, és olyan tapasztalatokat szereznek, amelyeket semmilyen elméleti oktatás nem tud helyettesíteni.
Kérjen ajánlatot, és tapasztalja meg, milyen érzés, amikor egy tréning nemcsak tudást ad, hanem már a képzés során új üzleti lehetőségeket is teremt.
