A fejlesztő vezetés tréning első részében felállítottuk a vezetői elvárásokat, majd megismertük a helyzetfüggő vezetés alapfogalmait. A helyzetfüggő vezetés segített a dolgozók fejlettségi szintjének megállapításában és a megfelelő stílus kiválasztásában.
A fejlesztő vezetés tréning második részében már azzal foglalkoztunk, hogyan lehet egy feladatot a dolgozó fejlettségi szintjének megfelelően kiadni, majd számonkérni. Ez a képesség segít abban, hogy vezetőként megelőzd a hibákat és biztosítsd a feladatok megfelelő elvégzését.
A tréning harmadik részében a szisztematikus fejlesztéssel foglalkozol. A fejlesztés egyik legfontosabb eszköze a dolgozóval történő rendszeres beszélgetés. Ezek a beszélgetések segítenek abban, hogy a beosztottal együttműködve fokozatosan fejleszd a képességeit egészen addig a pontig, amíg minden általa végzendő feladatnál eljutsz a D4-es fejlettségi szintre. A D4-es szinten már nyugodtan delegálhatod a feladatokat, nem kell ellenőrizned az elvégzésüket és biztos lehetsz a megfelelő minőségben.
A fejlesztő vezetői beszélgetések típusai
A fejlesztő vezetés a Megegyezéses Eredménycélokkal történő vezetés, angolul Management by Objectives (MbO), logikájára épül. A MbO lényege, hogy egy értékelési ciklusra – pl. három hónapra – vonatkozóan a vezető és a dolgozó közösen tűznek ki elérendő célokat. A megvalósítás idején a vezető a dolgozó igényei szerint támogatja a célok elérését. A ciklus végén közösen értékelik az elért eredményeket és sikeres megvalósítás esetén új célokat tűznek ki.
A fejlesztő vezetésnél az MbO-hoz hasonlóan közösen kerül kitűzésre a fejlesztendő készség. A fejlesztési ciklus alatt a vezető a dolgozó fejlettségi szintjének megfelelően támogatja a dolgozó fejlődését. A ciklus végén értékelik az előrelépést és kitűzik a következő fejlesztési célt.
A fejlesztő vezetés elemei
A fejlesztő vezetés során több beszélgetési típust alkalmazunk. Ezek mindegyikének van egy sajátos felépítése, amit külön fejezetekben ismersz meg a továbbiakban.
Felkészítő beszélgetés
Célja a vezetői elvárásrendszer átadása és megbeszélése a dolgozóval. Akkor kell alkalmazni, ha új területet kap a dolgozó, vagy ha először találkozik a fejlesztő vezetés rendszerével.
Értékelő és célkitűző beszélgetés
Ennek a beszélgetésnek a célja, hogy közösen értékelésre kerüljön a dolgozó munkavégzése. A vezető és a dolgozó megállapítják a fejlesztendő területeket, majd közösen kitűzik a következő beszélgetésig elérendő célt.
Az értékelő és célkitűző beszélgetés képezi a fejlesztő vezetés gerincét.
Visszajelzések a mindennapi munka során
A mindennapi munkavégzésben a vezető fokozott figyelemmel kíséri a dolgozó által kiválasztott fejlesztési területet. Dicsér és korrigál, segít az alkalmazásban.
A dolgozó fejlettségi szintjének megfelelő feladatkiadásra és munka közbeni visszajelzésekre feltétlenül szükség van a fejlesztő vezetés során. A dolgozó akkor fejlődik igazán, ha érzékeli, hogy a vezető foglalkozik vele, megadja neki a szükséges segítséget és észreveszi a fejlődést.
Támogató beszélgetés
Előfordulhat, hogy a dolgozó megakad a kitűzött cél felé vezető úton. Ennek a beszélgetésnek a célja, hogy támogassa a dolgozót a fejlődésben. A támogató beszélgetés lényege a problémamegoldás, a támogatás és motiválás.
Támogató beszélgetésre nincs minden esetben szükség. Ha a dolgozó jól halad és a fejlesztői ciklusok rövidek, akkor a következő értékelő beszélgetésig nincs szükség még egy hosszabb támogató beszélgetésre.
A vezetői beszélgetések alapszabályai
