A 4 fül modell megértése óriási gyakorlati haszonnal jár számodra is. A kommunikációs félreértések jelentős részét elkerülheted, ha tudatosan figyelsz a 4 fül modell hátterében levő 4 kommunikációs szintre. Melyek ezek? A tárgyi, az önkifejezési, a kapcsolati és a...
Volt már olyan élményed, hogy félreértettek, pedig szerinted egyértelműen fogalmaztál? Megtörtént már, hogy két munkatársad eltérően értelmezte ugyanazt az információt? A kétirányú kommunikáció segít megelőzni a félreértéseket! Egy példa, ahol nem működött a...
Tárgyalástechnika profiknak – kerülj nyerő pozícióba, tűnj erősnek és hatalmasnak! Vannak olyan intézmények, cégek vagy akár személyek, akikkel senki nem akar ujjat húzni. Mindenki elfogadja, hogy képesek az érdekeiket érvényesíteni, ezért nem is vonják...
Mit érts a hideghívás varázsigéi alatt? Olyan szavakról, kifejezésekről van itt szó, amik pozitívan hangolják az ügyfelet és megnyitják előtted a kaput az értékesítés előtt. Egy kis odafigyeléssel be tudod építeni őket egy akár néhány perces beszélgetésbe is. Ha...
A szkript ismerős fogalom minden telefonos értékesítő számára. A hideghívás szkript pedig olyan vázlat, ami az ismeretlen ügyfelek megkeresését segíti. Ebben a bejegyzésben arról olvasol, hogyan készíts el egy telefonszkriptet, hogyan gyakorold be a szövegeket és...
Mi a hideghívás? A hideghívás röviden az, amikor olyan ügyfelet hívsz fel értékesítési céllal, akivel még nincs kapcsolatod. Sok negatív érzés rakódott rá erre a szóra. Szinte mindenkinek van tapasztalata arról az telefonos értékesítőről, aki alkalmatlan időpontban...
Delegálás feltételei – érdemes beszélni róla. Amikor egy vezető panaszkodik, hogy túlterhelt, folyamatosan tüzet olt, még hétvégén is dolgozik, a standard javaslat az, hogy delegálnia kellene a feladatokat. Ilyenkor jogos az ellenvetés, hogy nincs kinek...
Aki kíváncsi, hamar megöregszik? Dehogy! Aki kíváncsi, hamarabb és többet értékesít! A kérdezéstechnika nem véletlenül az értékesítés legfontosabb pontja. Ha jól csinálod, szinte önmagában sikerre vezet, ha elrontod, minden más munka hiábavalóvá válhat. Ebben a...
A SPIN Selling vagyis a SPIN eladási módszertan ismerete alighanem hozzátartozik minden értékesítő általános műveltségéhez. A módszer a 80-as években született és a sikeres értékesítésnek a világon valaha végzett legnagyobb tudományos kutatásán alapul. Miért...
A jó szervezetfejlesztés nem történhet pusztán érzésből, hasraütve, hangulati alapon. Céljai vannak és irányt mutat a célok eléréséhez. Ez csak akkor lehetséges, ha adatokra támaszkodik. A szervezetfejlesztés szoftverrel azt jelenti, hogy szisztematikusan gyűjtött...
Legutóbbi hozzászólások